Незрящите интернет потребители се борят с податливите на грешки AI помощни средства

Якоб Розин, изтъкнат член на общността на незрящите в Естония, си спомня по какъв начин е разглеждал уеб страница на състезателен клуб благодарение на аудио програмен продукт, който прочита изложение на показания текст и изображения на екран.

Росин се вслуша в екранния читател, инструмент, който да му помогне да премине през онлайн лист с идни събития в клуба. Той обаче беше комплициран, когато аудиото разказа тоалетна, до момента в който преминаваше през графика. По-късно той откри, че изображението на точките, употребявани за листата, е провокирало грешката.

Той сподели на клуба, който е конфигурирал ръководен от изкуствен интелект програмен продукт на уеб страницата си, който автоматизирано основава описания на изображения за екранни четци, за пропуща. Клубът нямаше визия, че софтуерът, основан без ръчна интервенция, е толкоз обезсърчителен, сподели Росин.

Подвеждащото свидетелствуване обаче не е извънредно и разкрива недостатъци в софтуера, генериран от AI, за който мнозина считат, че към момента се нуждае от фина конфигурация.

Всъщност сходни неточности провокираха по-голяма реакция в международен мащаб, с увеличение на броя на правосъдните каузи за неприятен достъп до уеб страници за хора с увреждания.

Тази история е основана в партньорство с Центъра Пулицър.

В Съединени американски щати, да вземем за пример, правосъдните каузи против едва съблюдаване на наредбите за досегаемост от страна на фирмите се усилват всяка година до повече от 4500 случая в 2023 година, демонстрират данни от UsableNet. Това е с 13 % повече от 2022 година

Повече от 900 компании, в това число американския повсеместен магазин JCPenney и марката за първокласна мода Prabal Gurung, предходната година бяха изправени пред правосъдни дейности от физически лица по изказвания за хипотетичен крах да дават равни цифрови достъп за хора с увреждания в нарушаване на Закона за американците с увреждания.

Действията са подхванати от стотици хиляди компании по целия свят - до 360 000, съгласно разбор на Financial Times на данни от уеб страници изследователска компания BuiltWith — се обърнаха към принадлежности, основани на изкуствен интелект, с цел да се съобразят с разпоредбите, предопределени да подсигуряват, че хората с увреждания като слепота могат елементарно да сърфират в интернет.

Поне 45 страни имат някаква държавна политика, обвързвана с обезпечаването на достъп до интернет. Това може да значи даване на описания на изображения за незрящи консуматори, унищожаване на анимации, които провокират епилепсия, и даване на наличие по метод, който помощните технологии, като екранни четци, могат да схванат.

Онези компании обаче, които разчитат на асистенти за код за досегаемост и „ наслагвания “ – програмен продукт, който трансформира уеб страница, тъй че да може да бъде свестен от помощни технологии – наподобява са се изложили на повече отговорности, защото инструментите към момента се нуждаят от усъвършенстване.

Софтуерните компании започнаха да упорстват за AI- ориентирани артикули към сходство с европейското законодателство, което влиза в действие през юни 2025 година, споделят няколко компании, които дават на клиентите си услуга по поръчка, вместо автоматизирана, за основаване на по-съвместими уеб страници.

Много от тези софтуерни компании, рекламиращи AI споделя, че един ред код ще бъде задоволителен, с цел да обезпечи сходство. Тези наслагвания се демонстрират на разнообразни уеб сайтове като мексиканската държавна петролна компания Pemex, LVMH и листната в Лондон аутсорсинг група Capita.

Но има въпроси по отношение на това изказване, като Европейски Съюз да вземем за пример предизвести предходната година, че фирмите не могат да разчитат само на AI, с цел да бъдат съвместими.

„ Твърденията, че един уеб страница може да бъде изработен изцяло съчетаем без ръчна интервенция, не са реалистични “, показва Брюксел в управление за европейски разработчици.

Някои функционалности на наслагванията могат да оказват помощ на тези, които желаят да персонализират своите цифрови прекарвания. Защитниците на хората с увреждания обаче споделят, че тези софтуерни компании дават обещания, които не могат да изпълнят.

Когато кажат, че „ ще ви спасят от наказателно гонене или [че] ще поправят достъпността на 100 %, това е мястото, където всичко се разпада “, сподели Леони Уотсън, която е слепи и съосновател на TetraLogical, консултантска компания, която основава самостоятелни решения за досегаемост за своите клиенти.

Незрящите консуматори постоянно споделят, че наслагванията могат да създадат уебсайтовете по-трудни за навигиране или че пречат на помощните технологии.

Наслагването на EqualWeb за стилния търговец на дребно Zara, благосъстоятелност на Inditex, забави онлайн преживяването за консуматор на екранен читател, да вземем за пример, когато работи с връзки към обществени медии, сподели Розин.

Аудио форма на вълната, представляваща аудиоклипа с етикет, който първо демонстрира слушане с деактивирано наслагване и по-късно задействано.

Връзка към TikTok. Линк към Instagram. връзка във Фейсбук.

Външна връзка на TikTok, отваря връзката в нов прозорец. Връзка. Външен линк. Връзка. Отваря връзката в нов прозорец. Връзка. Външна връзка към Instagram, връзката се отваря в нов прозорец. Връзка. Външен линк. Връзка. Отваря връзката в нов прозорец. Връзка. Фейсбук външна връзка, отваря връзката в нов прозорец. Връзка. Външен линк. Връзка. Отваря връзката в нов прозорец. Връзка.

„ Продуктът не е подготвен “, добави Розин, който основа своя лична консултантска компания за досегаемост и ръководи Естонския съюз на слепите, организация, основана в балтийската страна, която се застъпва за хора с отчасти зрение и незрящи хора.

Анат Коен, вицепрезидент на бизнес развиването в EqualWeb, сподели, че казусът на уеб страницата на Zara не е обвързван с технологията за досегаемост, само че „ произлиза от структурния дизайн на уеб страницата “.

„ EqualWeb не ръководи структурата на уеб страницата, само че обезпечаването на досегаемост е наша отговорност “, добави тя.

Марк Рикобоно, президент на Националната федерация на слепите в Съединени американски щати, сподели че макар че са нужни правосъдни каузи за отбрана на правата на хората с увреждания, неговата асоциация се пробва да работи с фирмите, с цел да подобрят първо своите цифрови артикули.

В допълнение към наслагванията, някои компании разпространяват генеративни AI „ асистенти за код “. Тези принадлежности са предопределени да оказват помощ на разработчиците, като дават съчетаем код, който те могат да копират или показват неточности в съществуващия код. Но последователите на достъпността също подлагат на критика качеството на тези артикули.

Вероятен е прогрес с подобряването на AI технологиите. Междувременно доста компании, считани за уважавани измежду бранителите на хората с увреждания, се стремят да бъдат по-прозрачни по отношение на рестриктивните мерки на ИИ.

Level Access, снабдител на досегаемост, преди малко купи UserWay, производител на наслагвания. Неговият създател и основен изпълнителен шеф Тимъти Спрингър отговори на някои от рецензиите към технологията на UserWay и даде обещание акуратност и бистрота в маркетинга на Level Access.

„ Не чакаме AI да поправя всички проблеми с достъпността в обозримо бъдеще ”, сподели Спрингър, добавяйки, че признава неговите ограничавания. „ Ние обаче сме оптимисти за капацитета на AI “ за възстановяване на „ достъпността на цифрово наличие като част от по-широк, интегриран метод “.

„ Все още имаме толкоз доста дефекти “, добави Росин. „ Може би един ден ще имаме AI, който може да ни помогне и който може да поправя доста проблеми, само че несъмнено не през днешния ден. “

Росин в това време оказа помощ на естонския състезателен клуб да поправи софтуерния проблем на своя уеб страница, който толкоз го обърка. Той избра да не употребява AI.